运输、换货和退货

送货

好消息,我们在全球范围内送货* !交货时间和运费取决于目的地国家/地区。 Duck Learning 尽一切努力在预计的时间内交付货物;然而,由于不可预见的因素,延误有时是不可避免的。 Duck Learning 保留分期交付的权利。当您的订单发货时,Duck Learning 会向您发送一封电子邮件。

通过在我们的网上商店完成您的订单,您证明您已验证您的送货地址准确且完整。您还确认授权人员将在预计交货日期到达该地址。

Duck Learning 对与延迟发货相关的任何损害或索赔不承担任何责任。如果您必须在特定日期之前收到产品,我们强烈建议您从我们的办公室自行领取订单产品。

*如果您没有看到您所在国家/地区的运费,请在我们的网站上与我们聊天,询问运费报价。如果您不介意等待更长的时间,您可以向我们索要更低的运费报价。我们将尽力将我们的产品送到您手中!

另外,请尽量不要使用PayPal 。请阅读“送货费和交易费”部分。

交货时间表

送货时间为周一至周五上午 9 点至下午 6 点。所有交付均由第三方供应商履行,因此具体的交付请求(例如在特定日期或时间进行交付)将由我们的第三方供应商自行决定。请记得在结账时在“备注”框中注明此类要求。

预计运送时间

国家 预计到达时间
新加坡 1 - 4 个工作日
美国 6 - 12 个工作日
澳大利亚 5-9个工作日
比利时 4-16个工作日
加拿大 5-7个工作日
中国 3-5个工作日
德国 3-5个工作日
香港 5-7个工作日
印度 4-12个工作日
爱尔兰 4-5个工作日
马来西亚 9 - 16 个工作日
俄罗斯 5-6个工作日
瑞典 5-6个工作日
英国 5-7个工作日


由于世界各地采取了新冠疫情措施,向客户发货的时间可能会延长。

送货费和交易费

送货费用将在结帐时根据您订单的总重量计算。送货费从 7.50 美元起。我们尽力送货到您所在的任何地方,因此,如果您在我们的送货区域中没有看到您所在的国家/地区,只需在网站上与我们聊天,我们将尽力为您解决问题!

对于国际订单,我们强烈建议不要通过 PayPal 付款,因为他们会收取两次交易费- 商家和买家各收取约 4% 的费用。如果订单取消或退款,客户将需要承担双方的全部交易费用,因为 PayPal 在退款过程中仍会收取费用。


选择安排您自己的快递

如果您愿意,您可以安排自己的快递公司来取货。
请发送电子邮件至learn@ducklearning.com ,以便我们为您提供您打算购买的产品的具体尺寸和重量。

自取/本地自取

我们可能需要 1 – 3 个工作日来处理您的订单。一旦您的订单准备好领取,您将收到我们发送的电子邮件通知。您只能在收到通知您的订单可供领取后才可以前来领取您的订单。请记下您的订单号以便自行取货。

周一至周五:上午 11 点至下午 5 点(公众假期休息)

鸭子学习

240 麦花臣路 #03-01, 松树工业大厦 S348574

到那里怎么走:

您可以乘坐公交车:8, 61, 64, 65, 66, 90, 151, 154, 561

下车地点:古拉布大厦或古拉布大厦对面

最近的地铁站:Potong Pasir MRT 或 Macpherson MRT

我们位于皇家体育大楼旁边


退货 

自购买之日起 30 天内,我们对有缺陷的产品提供换货或退款。

为了符合退货资格,您的商品必须与您收到时的状况相同。您还需要将商品连同其原始包装一起退回。电池等易燃物品不予退货。

如需申请退款或换货,请发送电子邮件至learn@ducklearning.com并附上您的收据或购买证明的副本,并提供有关可疑缺陷的详细信息。

如果符合缺陷检查条件,请将您的物品通过跟踪递送发送至以下地址:

鸭子学习
麦花臣道240号
松仁工业大厦
#03-01
新加坡 348574

在包裹上注明您的姓名、订单号和退货地址。退回包裹的邮费将由客户支付。如果经我方检验发现产品确实存在缺陷,我们将启动换货或退款流程。我们的团队将通知您接下来要采取的步骤。

注意:在收到我们的确认电子邮件之前,请不要退回您的物品。

交流

相同商品的交换将根据具体情况进行批准,并受到以下因素的影响:

  • 买方购买证明的有效性
  • 产品缺陷的程度
  • 是否有库存可供更换

如果您符合换货条件,我们将安排将换货的物品免费运送到您的地址。

但是,如果没有发现合理的缺陷,您将负责支付自己的重新运输费用。

根据您居住的地方,更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

退款

如果无法更换有缺陷的商品,我们将提供退款。

在某些情况下,我们只能提供部分退款。例如,客户承担任何退回物品的运费

获得批准后,您的退款将退回到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您在收到退款确认电子邮件后超过 7 个工作日仍未收到银行或信用卡提供商的退款通知,请先联系您的银行或信用卡提供商。

如果上述各方无法验证退款,请通过learn@ducklearning.com联系我们

销售物品

销售商品不能退款或换货。


订单取消

如果尚未付款且履行团队尚未安排快递,您可以取消订单。如果您在产生任何服务费(例如快递费、支付网关费)后想取消订单,您必须通过接受部分退款来承担上述费用。



最后编辑时间:2021 年 6 月 23 日